Frakt och leverans
Frakt och leverans
Vi strävar efter att leverera din beställning så snabbt och korrekt som möjligt. I detta dokument hittar du all information om vår frakt- och leveranspolicy.
Handläggningstid
Beställningar behandlas inom 1 till 3 arbetsdagar. Så snart din beställning har skickats får du ett e-postmeddelande med spårningsinformation.
Leveranstid
Den genomsnittliga leveranstiden är 3 till 7 arbetsdagar, beroende på var du bor. Observera att leveransen kan försenas under högsäsong eller på grund av tullförfaranden.
Fraktmetod och ursprung
Alla beställningar skickas direkt från vår leverantör i Kina. Detta innebär att tullavgifter kan tillkomma, beroende på leveranslandet.
Leverans och spårning
- Alla beställningar bekräftas med ett spårningsnummer (Track & Trace) när de har skickats.
- Om ett paket är markerat som levererat men inte har mottagits, inleder vi alltid en utredning med transportören.
- Vid skada eller defekt produkt kan vi begära bilder eller videor som bevis innan en ny leverans eller återbetalning godkänns.
Fraktkostnader
Fraktkostnader visas i kassan. Dessa beror på vikt, destination och vald fraktmetod.
Ansvar för leverans
- Om spårningsinformationen visar att paketet har levererats ligger ansvaret hos kunden.
- Kontrollera din adress noggrant; fel måste rapporteras inom 24 timmar efter beställningen.
Om du har några frågor om leverans, vänligen kontakta oss på info@eklunduppsala.com.
Leveransvillkor - Ansvar efter leverans
När en beställning enligt spårningsinformationen från vår fraktpartner (t.ex. PostNord) är markerad som levererad, betraktas beställningen som framgångsrikt levererad.
Vi ansvarar inte för paket som försvinner efter leverans (t.ex. stulna ur brevlåda eller trapphus).
I sådana fall rekommenderar vi att du kontaktar transportören och/eller ditt lokala postombud för vidare utredning.